Allgemeine Geschäftsbedingungen

A. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kunden des Deutschen Alpenverein Sektion Memmingen e.V. Für Gutscheinbestellungen und Kursbuchungen über den Online-Shop der Boulderhallenwebsite (www. boulderhalle-memmingen.de)
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Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
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Inhaltsverzeichnis
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1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Veranstaltungsbedingungen
6. Eigentumsvorbehalt
7. Mängelhaftung (Gewährleistung)
8. Einlösung von Aktionsgutscheinen
9. Einlösung von Wertgutscheinen
10. Anwendbares Recht
11. Gerichtsstand
12. Informationen zur Online-Streitbeilegung

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) der DAV Sektion Memmingen, nachfolgend Verkäufer genannt, gelten für alle Verträge, die ein Unternehmer oder Verbraucher, nachfolgend Kunde genannt, hinsichtlich der im Onlineshop des Verkäufers dargestellten Waren und Leistungen abschließt. Eigenen Bedingungen von Kunden wird, wenn nicht anders vereinbart, widersprochen.
1.2 Diese AGB gelten ebenso für Gutscheine, solange keine ausdrückliche Abweichung vereinbart wurde.
1.3 Als Verbraucher gilt im Sinne dieser AGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt und damit einem Zweck dient, der weder überwiegend ihren gewerblichen noch überwiegend ihren selbstständig-beruflichen Tätigkeiten zugeschrieben werden kann. Als Unternehmer gilt im Sinne dieser AGB jede natürliche oder juristische Person, sowie rechtsfähige Personengesellschaft, welche ein Rechtsgeschäft in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständig-beruflichen Tätigkeit abschließt.
1.4 Mit der Durchführung eines Bestellvorgangs erkennt der Kunde die Gültigkeit der vorliegenden AGB an.
1.5 Auf eine Änderung der AGB wird der Kunde unmittelbar von dem Verkäufer hingewiesen. Nach erfolgtem Hinweis gilt die Änderung als genehmigt, sofern der Kunde nicht innerhalb von 6 Wochen schriftlich oder mittels elektronischer Kommunikation widerspricht, wobei der Absendetag des Widerspruchs entscheidend ist. Die geänderte Fassung der AGB wird dann vom Verkäufer für die weitere Geschäftsbeziehung zugrunde gelegt.

2. Vertragsabschluss

2.1 Auf der Website bzw. dem Onlineshop befindliche Produkt- und Kursbeschreibungen des Verkäufers sind als unverbindliche Angebote zu betrachten. Sie dienen dazu, dem Kunden die Abgabe eines verbindlichen Angebots zu ermöglichen.
2.2 Über das Online-Bestellformular kann der Kunde sein Angebot abgeben, indem er den beschriebenen Bestellprozess durchläuft: Auswählen der gewünschten Ware, Angabe der notwendigen Daten, Wahl des Zahlungsmittels, Einverständniserklärung zur Datenschutzerklärung, Widerrufsbelehrung und AGB sowie Abschließen der Bestellung durch anwählen von „jetzt kaufen“. Das Durchlaufen dieser Schritte führt zu einem rechtlich bindenden Angebot bezogen auf die angewählten Leistungen. Die Abgabe eines Angebots kann auch per Mail oder telefonisch erfolgen. 2.3 Das Angebot des Kunden ist für den Verkäufer innerhalb von fünf Tagen annehmbar,
a) indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung zukommen lässt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden ausschlaggebend ist,
b) indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden ausschlaggebend ist,
c) indem er dem Kunden zur Zahlung auffordert, nachdem dieser seine Bestellung abgegeben hat. Treten mehrere dieser Ereignisse aus a) – c) ein, so ist der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande gekommen, in dem die erste Alternative eingetreten ist. Tritt keines dieser Ereignisse ein, ist dies gleichbedeutend mit einer Ablehnung des Angebots. Daraus folgt eine Entbindung des Kunden von seiner Willenserklärung.
2.4 Am Tag nach der Versendung des Angebots durch den Kunden beginnt die fünftägige Frist zu laufen. Sie endet mit dem Ablauf des fünften Tages nach dem Absendetag des Angebots.
2.5 Die Abgabe des Angebots über die vom Verkäufer zur Verfügung gestellte online-Oberfläche führt zu einer Speicherung des Vertragstextes. Dieser wird gemeinsam mit diesen AGB nach erfolgter Bestellung versandt.
2.6 Ehe eine verbindliche Bestellung abgegeben wird, hat der Kunde die Möglichkeit, seine Eingaben per Tastatur- oder Mauseingabe zu korrigieren. Auch wird eine Übersicht der vom Kunden angegeben Daten und Eingaben der finalen Abgabe vorausgeschaltet, eine Korrektur mittels gängiger Tastatur- und Mauseingabe ist auch hier noch möglich.
2.7 Einzige und alleinige Sprache des Vertragsabschlusses ist deutsch.
2.8 Bestellvorgänge und Kontaktaufnahmen finden in der Regel per E-Mail und in automatisierter Weise statt. Es ist die Pflicht des Kunden, eine zutreffende Emailadresse anzugeben, um eine funktionierende Bestellabwicklung sicherzustellen. Beim Einsatz von SPAM-Filtern liegt es in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass E-Mails, welche vom Verkäufer oder von von ihm beauftragten Dritten versendet werden, zugestellt werden können.

3. Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Konkret geregelt wird dies in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
3.3 Nicht gültig ist dieses Widerrufsrecht für Verbraucher, welche zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses keinem Mitgliedsstaat der europäischen Union angehören und zu eben jenem Zeitpunkt keinen Wohnsitz in der europäischen Union haben.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern nicht anders angegeben, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Kosten, die sich darüber hinaus durch Lieferung oder Versand ergeben, werden separat in der betreffenden Produktbeschreibung angegeben.
4.2 Zur Bezahlung können verschiedene Zahlungsmöglichkeiten wahrgenommen werden. Diese sind dem Online-Shop des Verkäufers zu entnehmen.
4.3 Bei vereinbarter Vorauskasse ist eine Zahlung nach Vertragsabschluss umgehend zu leisten.
4.4 Wird mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart abgerechnet, so erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: “PayPal”), unter Geltung der PayPal- Nutzungsbedingungen, einsehbar unter www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder – falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5. Veranstaltungsbedingungen

5.1 Anmeldung und Bezahlung
a) Zu Veranstaltungen des Verkäufers zählen jegliche Kurse und Events, bspw. Wettkämpfe o.ä. Eine Anmeldung zu solchen Veranstaltungen kann über die Website oder in direktem Kontakt (Telefon oder persönlich) mit der Verwaltung der Sport Schindele Alpin Base erfolgen. Erfolgt die Anmeldung online, so wählt der Kunde das gewünschte Produkt aus und kann dieses gemäß Punkt 2 der AGB („Vertragsschluss“) verbindlich buchen.
b) Eine Anmeldung ist verbindlich, ob sie nun über das Onlineformular oder in direktem Kontakt mit dem Verkäufererfolgt. Nach erfolgreicher Anmeldung zu einer Veranstaltung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung.
c) Die Gebühr für eine Veranstaltung ist vor Beginn derselben fällig. Erfolgt die Zahlung über PayPal, so wird die Zahlung im Zuge des Anmeldevorgangs vorgenommen. Bei Wahl der Zahlungsmethode Vorkasse, ist eine Überweisung direkt nach Erhalten der Anmeldebestätigung fällig. Bei Bezahlung vor Ort ist die Gebühr am Veranstaltungstag vor Kursbeginn zu entrichten.
d) Ist die Menge an Teilnehmern in einer Veranstaltung begrenzt, so werden die Plätze in der Reihenfolg der eingehenden Anmeldungen vergeben. Die Reservierung eines Platzes ohne verbindliche Buchung, telefonisch oder über das Onlineformular, ist nicht möglich.
e) Bei Firmenveranstaltungen ist die Bezahlung spätestens 10 Tage nach der Veranstaltung zu leisten.
f) Ist eine Veranstaltung ausgebucht, besteht für den Kunden die Möglichkeit, sich auf einem unverbindlichen Wartelistenplatz eintragen zu lassen. Bei Freiwerden eines Platzes wird dieser allen Interessenten nach Erreichbarkeit angeboten. Eine Annahme dieses Angebots führt zu Zustandekommen eines Vertrags. Besteht kein Interesse eines auf der Warteliste befindlichen Kunden, so ist dies dem DAV Memmingen bzw. der Sport Schindele Alpin Base unverzüglich mitzuteilen. Wird ein Platz frei und dieser wird für einen Kunden reserviert und eine Absage bleibt aus, so ist die Kursgebühr zu entrichten.
5.2 Stornierung durch Veranstaltungsteilnehmer
Die Stornierung eines Kurses ist ohne Angaben wie folgt möglich: schriftlich per E-Mail an m.ullrich@dav-memmingen.de, per Telefon +4983315258 oder per Post DAV Memmingen, Allgäuer Straße 24, 87700 Memmingen. Bei Stornierung bis 14 Tage vor Kursbeginn ist keine Stornogebühr fällig. Weitere Veranstaltungen werden nicht von dieser Stornofrist umfasst.
5.3 Abbruch der Veranstaltung und Fernbleiben des Kunden
Bleibt ein Kunde einem gebuchten Kurs oder einzelnen Teilen davon fern (der Grund hierfür ist unerheblich) oder bricht einen laufenden Kurs vorzeitig ab, aus Gründen, welche der Verkäufer nicht zu vertreten hat, so hat der Kunde bzw. Veranstaltungsteilnehmer keinen Anspruch darauf, dass er entsprechende Kurseinheiten nachholen kann oder er die Gebühr (anteilig) erstattet bekommt. Mehrkosten, die eventuell durch den vorzeitigen Abbruch des Kurses auftreten, hat der Kunde selbst zu tragen. Im Übrigen bleiben die Stornoregelungen aus Punkt 3 „Widerrufsrecht“ unberührt.
5.4 Ausfall von Veranstaltungen
Kurse/Veranstaltungen kommen dann nicht zustande oder können abgesagt werden, wenn
a) der Trainer/Übungsleiter ausfällt.
b) der Veranstaltungsort aufgrund technischer Störungen längerfristig geschlossen wird
c) die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird
Fällt ein Trainer/Übungsleiter aus, so kann der Verkäufer einen Ersatzleiter einsetzen. Ein Trainerwechsel oder eine andere notwendig gewordene Änderung, welche zur Durchführung des Kurses vonnöten ist, wird nicht als Rücktrittsberechtigung gewertet und führt auch nicht zu Erstattungsansprüchen. Bei Komplettausfall der Veranstaltung wird dies dem Veranstaltungsteilnehmer unmittelbar mitgeteilt. Tritt ein Ausfall ein, so wird eine bereits entrichtete Gebühr rückerstattet. Gleiches gilt für eventuelle Änderungen im Programm.
5.5 Ausfall einzelner Veranstaltungseinheiten
Fällt bei mehrtägigen Kursen/Veranstaltungen eine Einheit aus, weil ein Trainer/Übungsleiter ausfällt oder dies Aufgrund von betrieblichen Gründen (bspw. kurzfristige Schließung des Veranstaltungsortes aufgrund technischer Störungen, Streiks, höhere Gewalt, …) notwendig ist, so werden die entfallenen Einheiten nachgeholt.
5.6 Voraussetzungen für eine Teilnahme
a) Grundsätzlich ist jeder zu einer Teilnahme berechtigt, Ausnahmen bilden Veranstaltungen, bei denen in der Beschreibung bestimmte Teilnahmebedingungen vorausgesetzt werden. Gilt für eine Veranstaltung eine solche Voraussetzung, so muss der Teilnehmer in der Lage sein, das Erfüllen dieser Vorsetzungen gegenüber dem Trainer oder dem Verkäufer nachzuweisen. Sollte der Teilnehmer dazu nicht in der Lage sein, so wird er von der Veranstaltung ausgeschlossen. Die Gebühr für die Veranstaltung muss in einem solchen Fall dennoch vollumfänglich bezahlt werden, ein Anspruch auf eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen besteht nicht.
b) Ein Ausschluss aus einer bereits begonnen Veranstaltung ist möglich, wenn der Ablauf des Kurses oder die Gruppe in unzumutbarer Weise gestört, behindert oder gefährdet wird. Auch das Nichtbefolgen der Anweisungen des Trainers/ Veranstalters führt zum Ausschluss aus dem Kurs. Ein Ausschluss kann auch auf zukünftige Kurse ausgeweitet werden. Der Kunde hat keinen Anspruch darauf, dass, wenn die vorausgesetzten Fähigkeiten seine Leistungsbereitschaft oder -fähigkeit übersteigen, seinen Wünschen nachgekommen wird. Bei gesundheitlichen Problemen/Einschränkungen, welche potentiell den Veranstaltungsverlauf beeinflussen können, hat der Kunde den Trainer rechtzeitig darüber zu informieren. Persönlich benötigte Medikamente o.ä. hat der Kunde eigenverantwortlich in ausreichender Menge mitzuführen.
5.7 Datenschutz
Alle im Zusammenhang mit der Veranstaltung erhobenen und gespeicherten Daten werden im Rahmen und Zweck der Veranstaltung automatisiert verarbeitet und unter Berücksichtigung datenschutzrechtlicher Bestimmungen genutzt. Sie können zur Durchführung des Vertragsverhältnisses an beauftragte Dritte weitergegeben werden.
5.8 Haftung und Versicherung
a) Die Haftung der DAV Sektion Memmingen ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung der DAV Sektion Memmingen oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der DAV Sektion Memmingen beruhen. Soweit die Haftung der DAV Sektion Memmingen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für Angestellte, Arbeitnehmer, Vertreter und Erfüllungsgehilfen der DAV Sektion Memmingen. Die Teilnahme an den Veranstaltungen erfolgt daher auf eigene Gefahr und Verantwortung.
b) Sofern der DAV Sektion Memmingen kein Vorsatz oder keine grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt, ist ein Anspruch auf Schadensersatz jeglicher Art gegen die DAV Sektion Memmingen, den Veranstaltungsleiter, sowie deren Vertreter oder Erfüllungsgehilfen ausgeschlossen. Für minderjährige Teilnehmer liegt die Aufsichtspflicht für den veranstaltungsspezifischen Zeitraum beim Veranstaltungsleiter.
5.9 Ausrüstung
Der Veranstaltungsbeschreibung ist zu entnehmen, ob die notwendige Ausrüstung im Veranstaltungspreis enthalten ist. Ist die notwenige Ausrüstung nicht im Preis enthalten, so hat der Teilnehmer selbst Sorge zu tragen, dass er die passende Ausrüstung bei der Veranstaltung mitführt. Diese kann eventuell an der Theke gegen einen entsprechenden Entgelt geliehen werden.

6. Eigentumsvorbehalt

Der Verkäufer behält sich das Eigentum an bereits gelieferter Ware solange vor, bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises.

7. Mängelhaftung (Gewährleistung)

7.1 Bei mangelhafter Kaufsache greifen die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.
7.2 Abweichende Regelungen gelten für gebrauchte Sachen: Hier beträgt die Verjährungsfrist ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Diese verkürzte Frist gilt jedoch nicht
– für Sachen, welche gemäß ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
– für Schäden aus der Verletzung von Gesundheit, Körper oder Leben des Kunden, welche ihre Ursache in einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers selbst, eines seiner gesetzlichen Vertretungen oder eines seiner Erfüllungsgehilfen haben,
– für sonstige Schäden, welche ihre Ursache in einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers selbst, eines seiner gesetzlichen Vertretungen oder eines seiner Erfüllungsgehilfen haben,
– bei arglistigem Verschweigen eines Mangels durch den Verkäufer.

8. Einlösung von Aktions-Gutscheinen

8.1 Im Rahmen von Werbeaktionen kann der Verkäufer kostenfreie Gutscheine (Aktions-Gutscheine) herausgeben. Diese werden vom Kunden nicht käuflich erworben und haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Sie können vom Kunden im Online-Shop oder vor Ort an Theke im angegebenen Zeitraum verwendet werden.
8.2 Der Aktionsgutschein kann gewisse Einschränkungen aufweisen. Das kann bspw. bedeuten, dass bestimmte Produkte nicht mit dem Aktions-Gutschein erworben werden können.
8.3 Soll ein Aktions-Gutschein im Rahmen eines Bestellvorgangs verwendet werden, so ist er vor Abschluss des Vorgangs einzubringen. Ein nachträgliches Verrechnen ist ausgeschlossen.
8.4 Es kann jeweils nur ein Aktions-Gutschein pro Bestellung verwendet werden.
8.5 Eine Auszahlung aus einem Aktions-Gutschein ist nicht möglich. Das bedeutet, dass der Warenwert mindestens dem Wert des Aktions-Gutscheins entsprechen muss.
8.6 Übersteigt der Bestellwert den Wert des Aktions-Gutscheins, so kann zu Begleichung des Restbetrags eine der üblichen Zahlungsmethode verwendet werden.
8.7 Ein aus einem Aktions-Gutschein resultierendes Guthaben auf einem Kundenkonto wird weder ausgezahlt noch verzinst.
8.8 Gibt ein Kunde im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts eine Ware zurück, die teilweise oder ganz mit dem Aktions-Gutschein bezahlt wurde, so wird der entsprechende Wert nicht rückerstattet.
8.9 Ein Aktions-Gutschein ist übertragbar. Es steht dem Verkäufer mit befreiender Wirkung zu, an den jeweiligen Inhaber des Aktions-Gutscheins zu leisten. Ausgenommen davon sind Fälle, in denen der Verkäufer in Kenntnis oder in grob fahrlässiger Unkenntnis von dem Umstand ist, dass der jeweilige Inhaber nicht berechtigt, geschäftsunfähig oder vom tatsächlichen Inhaber nicht vertretungsberechtigt ist, den Aktions-Gutschein zu verwenden.

9. Einlösung von Wertgutscheinen

9.1 Gutscheine können entweder online im Gutscheinshop erworben werden oder vor Ort an der Kasse. Ein online erworbener Gutschein kann sowohl zum Bezahlen eines im Onlineshop gebuchten Kurses verwendet werden, wie auch zum Bezahlen vor Ort an der Kasse. Vor Ort erworbene Gutscheine können nicht im Onlineshop verwendet werden. Sie sind auf die Bezahlung vor Ort beschränkt.
9.2 Gutscheine und Restguthaben desselben sind bis Ende des dritten Jahres nach dem Jahr, in welchem der Gutscheinkauf stattgefunden hat, einlösbar. Das Restguthaben eines Gutscheins hat dieselbe Laufzeit wie der Gutschein selbst.
9.3 Soll ein Gutschein im Rahmen eines Bestellvorgangs verwendet werden, so ist er vor Abschluss des Vorgangs einzubringen. Ein nachträgliches Verrechnen ist ausgeschlossen.
9.4 Es kann jeweils nur ein Gutschein pro Bestellung verwendet werden.
9.5 Der Kauf von Gutscheinen mithilfe eines Gutscheins ist ausgeschlossen.
9.6 Übersteigt der Bestellwert den Wert des Gutscheins, so kann zur Begleichung des Restbetrags eine der üblichen Zahlungsmethode verwendet werden.
9.7 Ein aus einem Gutschein resultierendes Guthaben auf einem Kundenkonto wird weder ausgezahlt noch verzinst.
9.8 Ein Gutschein ist übertragbar. Es steht dem Verkäufer mit befreiender Wirkung zu, an den jeweiligen Inhaber des Gutscheins zu leisten. Ausgenommen davon sind Fälle, in denen der Verkäufer in Kenntnis oder in grob fahrlässiger Unkenntnis von dem Umstand ist, dass der jeweilige Inhaber nicht berechtigt, geschäftsunfähig oder vom tatsächlichen Inhaber nicht vertretungsberechtigt ist, den Gutschein zu verwenden.

10. Anwendbares Recht

10.1 Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Kunde und Verkäufer wird das Recht der Bundesrepublik Deutschland angewandt. Gesetze über den internationalen Kauf von beweglichen Waren werden dabei ausgeschlossen. Eine mögliche Einschränkung dieser Rechtswahl besteht dann, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
10.2 Darüber hinaus gilt diese Rechtswahl in Bezug auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für Verbraucher, welche zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses keinem Mitgliedsstaat der europäischen Union angehören und zu eben jenem Zeitpunkt keinen Wohnsitz in der europäischen Union haben.

11. Gerichtsstand

Ist der Kunde einer der folgenden Kategorien zuzuordnen:
– Kaufmann,
– juristische Person des öffentlichen Rechts oder
– öffentlich-rechtliches Sondervermögen,
mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der des Geschäftssitzes des Verkäufers. Dies gilt auch dann, wenn der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland hat, sofern der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. Außerdem steht es dem Verkäufer in jedem Fall zu, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

12. Information zur Online-Streitbeilegung

Unter folgendem Link ec.europa.eu/consumers/odr erreichen Sie ein Online-Streitbeilegungsportal der Europäischen Kommission. Im Falle der Involvierung eines Verbrauchers in einer Streitigkeit um Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträge dient diese Plattform zur außergerichtlichen Streitbeilegung.
Alternative Streitbeilegung gemäß Artikel 14 Absatz 1 ODR-VO und § 36 VSBG:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichen.
Die DAV Sektion Memmingen ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.